國(guó)衛醫(yī)政發〔2023〕16号
關于印發進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動計(jì)劃（2023—2025年(nián)）的(de)通(tōng)知(zhī)各省、自(zì)治區(qū)、直轄市(shì)及新疆生(shēng)産建設兵(bīng)團衛生(shēng)健康委、中醫(yī)藥局：
為(wèi)全面貫徹落實黨的(de)二十大(dà)精神，深入開(kāi)展學習(xí)貫徹習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(g&uó)特色社會(huì)主義思想主題教育，聚焦人(rén)民(mín)群衆日(rì)益增長(cháng)的(de)多(duō)元化(huà)護理(lǐ)服務需求，進一(yī)步•改善護理(lǐ)服務，持續提升患者就(jiù)醫(yī)體(tǐ)驗，切實推動護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)更≥加貼近(jìn)患者、貼近(jìn)臨床和(hé)貼近(jìn)社會(huì)，國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健康委、國(guó)家(jiā)中醫(yī)藥局決→定開(kāi)展以“強基礎、提質量、促發展”為(wèi)主題的(de)進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動。現(xiàn)将《進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(≥xíng)動計(jì)劃（2023-2025年(nián)）》印發給你(nǐ)們，請(qǐng)認真組織實施，确保取得(de)實效。
國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健康委
國(guó)家(jiā)中醫(yī)藥局
2023年(nián)6月(yuè)15日(rì)
（信息公開(kāi)形式：主動公開(kāi)）
進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動計(jì)劃為(wèi)不(bù)斷滿足人(rén)民(mín)群衆多(duō)元化(huà)護理(lǐ)服務需求，進一(yī)步改善護理(lǐ)服務，持續提升患者就(jiù∑)醫(yī)體(tǐ)驗，促進護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)高(gāo)質量發展。制(zhì)定本行(xíng)動計(jì)劃。以習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為(wèi)指導，全面貫徹落實黨的(d≈e)二十大(dà)精神，聚焦人(rén)民(mín)群衆日(rì)益增長(cháng)的(de)多(duō)樣化(huà)護理(lǐ)服務需求，堅持以人(rén)民(mín)健康為(wèi)中¶心，著(zhe)力解決群衆急難愁盼護理(lǐ)問(wèn)題，持續提升患者就(jiù)醫(yī)體(tǐ)驗。力争用(yòng)3年(nián)時(shí)間(jiān)，開(kāi)展↔以“強基礎、提質量、促發展”為(wèi)主題的(de)進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動，持續深化(huà)“以病人(rén)為(←wèi)中心”的(de)理(lǐ)念，臨床基礎護理(lǐ)不(bù)斷加強，護理(lǐ)質量明(míng)顯提高(gāo)，護理(lǐ)服務持續改善，護理(lǐ)內(nèαi)涵更加豐富，護理(lǐ)領域拓展延伸，服務模式日(rì)益創新，覆蓋全人(rén)群全生(shēng)命周期的(de)護理(lǐ)服務更加優質、高(gāo)效、便捷，護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)更加貼近(jìn)患者、貼近(jìn)臨床和(hé)貼近(jìn)社會(huì)，人(rén)民(mín)群衆獲得(de)感、幸福感、安全感進一(yī)步增強。二、加強臨床護理(lǐ)，促進護理(lǐ)服務貼近(jìn)患者（一(yī)）落實責任制(zhì)整體(tǐ)護理(lǐ)。醫(yī)療機(jī)構要(yào)進一♥(yī)步落實責任制(zhì)整體(tǐ)護理(lǐ)服務，每名責任護士均負責一(yī)定數(shù)量的(de)患者，每名患者均有δ(yǒu)相(xiàng)對(duì)固定的(de)責任護士為(wèi)其負責。護士要(yào)全面履行(xíng)護理(l∞ǐ)職責，根據患者疾病特點、生(shēng)理(lǐ)、心理(lǐ)和(hé)社會(huì)需求等，為(wèi)患者提供醫(yī)學照(zhào✔)顧、病情觀察、協助治療、健康指導、人(rén)文(wén)關懷等身(shēn)心整體(tǐ)護理(lǐ)服務。到(dào)2025年(nián)，各✘級各類醫(yī)療機(jī)構責任制(zhì)整體(tǐ)護理(lǐ)覆蓋全院100%病區(qū)。 （二）加強基礎護理(lǐ)。醫(yī)療機(jī)構要(yào)按照(zhào)《綜合醫(yī)院分(fēn)級護理(lǐ)指導原則（試行(xíng)）》《住院患者基礎護理(lǐ)服務項目》《基礎護理(lǐ)服務工(gōng)作(zuò)規範》等，健全分(fēn)級護理(lǐ)制(zhì)度，完善基礎護理(lǐ)服務規範标準，強化(huà)基礎護<理(lǐ)質量。要(yào)紮實做(zuò)好(hǎo)患者口腔等基礎護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)∞，根據患者的(de)護理(lǐ)級别、病情和(hé)生(shēng)活自(zì)理(lǐ)能(néng)力情況等提供及時(shí)、必要(yào)的(de)醫(yī)學照(zhào)顧•，切實提升患者就(jiù)醫(yī)體(tǐ)驗。（三）注重溝通(tōng)交流。護士在為(wèi)患者提供護理(lǐ)服務過程中，要(yào)主動加強與患者的(de)溝通(tōng)交流，語言通(tōng)俗易懂(dǒng)、簡單明&(míng)确，及時(shí)了(le)解觀察患者的(de)反應和(hé)心理(lǐ)狀态，關注患者的(de)需求和(hé)不(bù✔)适，并及時(shí)給予指導和(hé)幫助。實施護理(lǐ)專業(yè)技(jì)術(shù)操作(zuò)前要(yào)<耐心解釋、操作(zuò)中關切詢問(wèn)、操作(zuò)後及時(shí)觀察，發現(xiàn)患者病情變φ化(huà)，及時(shí)與醫(yī)師(shī)溝通(tōng)。（四）強化(huà)人(rén)文(wén)關懷。醫(yī)療機(jī)構要(yào)深化(huà)“以病人(rén)為(>wèi)中心”的(de)理(lǐ)念，注重加強護理(lǐ)人(rén)文(wén)建設，細化(huà)人(rén)文(wén)關懷措施，為(wèi)患者提供人(rén)"性化(huà)護理(lǐ)服務。護士要(yào)增強主動服務和(hé)人(rén)文(wén)關懷意識，在提供護理(lǐ)服務過程中要(yào)關心、愛(ài)護和(hé)尊重患者π，保護患者隐私，給予細心照(zhào)護、心理(lǐ)支持和(hé)人(rén)文(wén)關懷，增進護患信任，和(hé)諧醫(yī)患關系。（五）做(zuò)好(hǎo)健康指導。護士要(yào)根據患者疾病特點、個(gè)體(tǐ)差異及健康需求等，采用(yò↔ng)書(shū)面、口頭、視(shì)頻(pín)等多(duō)種方式為(wèi)患者提供個(gè)性化(huà)的(de)飲食、營養↔、運動、康複、并發症預防等方面的(de)健康教育知(zhī)識。做(zuò)好(hǎo)患者入院介紹、出"院指導以及特殊治療、檢查、圍手術(shù)期的(de)配合和(hé)注意事(shì)項等宣教工(gōng)作(zuò)。三、提高(gāo)護理(lǐ)質量，促進護理(lǐ)服務貼近(jìn)臨床（六）加強巡視(shì)觀察。醫(yī)療機(jī)構要(yào)加強護理(lǐ)巡視(shì)工(gōng)作(zuò)，臨床護士≥要(yào)按照(zhào)分(fēn)級護理(lǐ)指導原則要(yào)求，加強患者巡視(shì)和(hé)病情觀察。對(duì™)特級護理(lǐ)患者要(yào)随時(shí)巡視(shì)，一(yī)級護理(lǐ)、二級護理(lǐ)和(hé)三級護理(lǐ)的(de)患者，應按要(yào)求±定時(shí)巡視(shì)患者，主動密切觀察患者生(shēng)命體(tǐ)征、意識狀态、皮膚狀況、肢體(tǐ)末梢循環、引流液情況以及手術(shù)/檢查/用(yòng>)藥後反應等，及時(shí)發現(xiàn)病情變化(huà)和(hé)潛在并發症，并給予有(yǒu)效處置。β（七）保障護理(lǐ)質量安全。倡導醫(yī)療機(jī)構開(kāi)展醫(yī)護聯合查房(fáng)和(hé)多(duō)學科(kē)合作(zuò)，護士全面了(&le)解患者病情情況，提供針對(duì)性護理(lǐ)措施。醫(yī)療機(jī)構要(yào)嚴格落實分(fēn)級護理(lǐ)、查對(duì)、交接班等核心制(×zhì)度，按照(zhào)臨床護理(lǐ)實踐指南(nán)和(hé)技(jì)術(shù)标準要(yào)求，規範實施各類臨床護理(lǐ)技(j ì)術(shù)操作(zuò)。要(yào)增強并發症早期預警識别能(néng)力，降低(dī)住院患者跌倒、院內(nèi)新發壓力性損傷等醫(→yī)療安全不(bù)良事(shì)件(jiàn)發生(shēng)率，确保護理(lǐ)質量和(hé)患者安全。（八）提高(gāo)護理(lǐ)技(jì)術(shù)水(shuǐ)平。醫(yī)療機(jī)構要(yào)以加強“三基三嚴”為(wèi)切入點，夯實臨床護士的(d✔e)護理(lǐ)技(jì)術(shù)基本功。結合醫(yī)療機(jī)構高(gāo)質量發展和(hé)臨床專科(kē)建設有(yǒu)關要(yàoε)求，以滿足患者臨床護理(lǐ)需求為(wèi)導向，優先在危重症、急診、手術(shù)室、産科(kē)、血液淨化(huà)、傷口造口等Ω領域，推動臨床護理(lǐ)專業(yè)化(huà)發展和(hé)護理(lǐ)人(rén)才培養，不(bù)斷提高(gāo)臨床護理(lǐ)專業(yè)技(jì)術(shù)水(shuǐ)≠平，增進患者醫(yī)療效果，助推護理(lǐ)高(gāo)質量發展。（九）提升中醫(yī)護理(lǐ)能(néng)力。積極開(kāi)展辯證施護和(hé)中醫(yī)特色專科(kē)護理(lǐ)，規範開(kāiλ)展中醫(yī)護理(lǐ)人(rén)才培訓，持續提升中醫(yī)護理(lǐ)服務質量，創新中醫(yī)護理(lǐ)服務模式，發揮中¥醫(yī)護理(lǐ)在疾病預防、治療、康複等方面的(de)重要(yào)作(zuò)用(yòng)，促進中醫(yī)護理(lǐ)進一(yī)步向基層和(βhé)家(jiā)庭拓展，向老(lǎo)年(nián)護理(lǐ)、慢(màn)病護理(lǐ)領域延伸。（十）切實為(wèi)護士減負。醫(yī)療機(jī)構要(yào)采取有(yǒu)效措施切實為(wèi)臨床護士松綁減負，結合臨床護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)實際和(hé)護士崗位需求¶，可(kě)采用(yòng)在線學習(xí)、遠(yuǎn)程指導等方式合理(lǐ)安排護士培訓，盡量減少(shǎo)重複性的(de)考核、競賽≈等。要(yào)充分(fēn)借助信息化(huà)手段，減少(shǎo)臨床護士不(bù)必要(yào)的(de)書(shū)寫負擔，讓護士有(yǒu)更多(duō)的(de)時(shí)間(jiā∑n)貼近(jìn)臨床，為(wèi)患者提供直接護理(lǐ)服務。四、拓展護理(lǐ)領域，促進護理(lǐ)服務貼近(jìn)社會(huì)（十一(yī)）開(kāi)展延續性護理(lǐ)服務。三級醫(yī)院和(hé)部分(fēn)有(yǒu)條件(jiàn)的(de)二級醫(yī)院應借助信息化(huà)手段，通&(tōng)過開(kāi)發手機(jī)APP、護理(lǐ)服務随訪系統等，為(wèi)有(yǒu)護理(lǐ)需求的(de)出院患者提供在線護理(lǐ)咨詢、護理(lǐ)随訪、•居家(jiā)護理(lǐ)指導等延續性護理(lǐ)服務,解決患者出院後的(de)常規護理(lǐ)、專科(kē)護理 (lǐ)及專病護理(lǐ)問(wèn)題。鼓勵醫(yī)療機(jī)構逐步擴大(dà)提供延續性護理(lǐ)服務的(de)病區(qū)占比，降>低(dī)出院患者非計(jì)劃再次入院率。（十二）擴大(dà)“互聯網+護理(lǐ)服務”。支持有(yǒu)條件(jiàn)的(de)醫(yī)療機(jī↔)構依法合規積極開(kāi)展“互聯網+護理(lǐ)服務”，結合實際派出本機(jī)構符合條件(jiàn)的(de)注冊護士為(wèi)出院患者、生(shēng)命終π末期患者或居家(jiā)行(xíng)動不(bù)便老(lǎo)年(nián)人(rén)等提供專業(yè)、便捷的(de)上(shàng)門(mén)護理(lǐ)服務。進一(yī)步擴大(dà)“互聯網+護理(lǐ)服務”覆蓋面，逐步增加“互聯網+護理(lǐ)服務”醫(yī)療機(jī)Ω構數(shù)量和(hé)上(shàng)門(mén)護理(lǐ)服務項目數(shù)量，惠及更多(duō)人(rén)群。（十三）提高(gāo)基層護理(lǐ)服務能(néng)力。以網格化(huà)布局的(de)城(chéng)市(shì)醫(yī)療集團、縣域醫(yī)共體(tǐ)為(wèi)載體(tǐ)，發揮大(dà)型醫(yī)療機(jī)構優質護理(lǐ)資源下(xià)沉和(hé)帶動作(zuò)用(yòng)，通(tōng)過建立專科(kē)護理(lǐ↓)聯合團隊、一(yī)對(duì)一(yī)傳幫帶、開(kāi)展人(rén)員(yuán)培訓、遠(yuǎn)程護理(lǐ)會(★huì)診等方式，幫扶醫(yī)聯體(tǐ)（縣域醫(yī)共體(tǐ)、城(chéng)市(shì)醫(yī)療集團）內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構提高(gāo)護≈理(lǐ)服務能(néng)力。就(jiù)近(jìn)解決群衆急需的(de)護理(lǐ)問(wèn)題，提高(gāo)護理(lǐ)服務的(de)×專業(yè)性和(hé)便捷性。（十四）增加老(lǎo)年(nián)護理(lǐ)服務供給。支持社會(huì)力量舉辦基于社區(qū)的(de)集團化(huà)、連鎖化(huà)的(de)護理(lǐ)中心、護Ω理(lǐ)站(zhàn)等醫(yī)療機(jī)構，鼓勵醫(yī)療資源豐富地(dì)區(qū)的(de)≤一(yī)級、二級醫(yī)療機(jī)構轉型為(wèi)護理(lǐ)院，有(yǒu)條件(jiàn)的(de)社區(qū)衛生(shē♥ng)服務中心通(tōng)過簽約服務、巡診等方式積極提供老(lǎo)年(nián)護理(lǐ)服務，切實增加社區(qū)和(hé)居家'(jiā)老(lǎo)年(nián)護理(lǐ)服務供給，精準對(duì)接老(lǎo)年(nián)人(rén)多(duō)元化(huà)、差異化(huà)的(de)€護理(lǐ)服務需求。五、加大(dà)支持力度，确保工(gōng)作(zuò)取得(de)實效（十五）加大(dà)支持保障力度。醫(yī)療機(jī)構要(yào)建立本單位改善護理(lǐ)服務行(xíng)動專項工(gōng)作(zuò)機(jī)制(zhì)，主要♣(yào)負責同志(zhì)親自(zì)抓，形成人(rén)事(shì)、财務、後勤等多(duō)部門(mén)聯動機(✔jī)制(zhì)，從(cóng)人(rén)、财、物(wù)等多(duō)方位加大(dà)對(duì)☆改善護理(lǐ)服務的(de)保障力度。健全後勤支持系統，增加輔助服務人(rén)員(yuán)負責病區(qū)送取标本、藥物(wù)及患者陪檢等，保障臨床護理(✔lǐ)工(gōng)作(zuò)所需的(de)設備設施配備到(dào)位和(hé)及時(shí)維護。靜(jìng)脈用(yòng)藥調配中心、消毒供應中心等部門(mén)下(xià)收↓下(xià)送，服務到(dào)病區(qū)，減少(shǎo)護士從(cóng)事(shì)非護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，讓護士最♣大(dà)限度投入到(dào)臨床護理(lǐ)服務中。（十六）加強護士人(rén)力配備。醫(yī)療機(jī)構要(yào)根據功能(néng)定位、服務半徑、床位規模、臨床§護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)量和(hé)技(jì)術(shù)風(fēng)險要(yào)素等科(kē)學合理(lǐ)配置數(shù)量充足的(de)臨床護士人✘(rén)力。二級以上(shàng)醫(yī)院全院病區(qū)護士與實際開(kāi)放(fàng)床位比不(bù)低(dī)于0.5：1↓。要(yào)優先保障臨床護理(lǐ)崗位護士配備到(dào)位，不(bù)得(de)減少(shǎo)臨床一(yī)線護士數(shù)量，原則上(shàng)臨床護理(lǐ)♦崗位護士數(shù)量占全院護士數(shù)量比例不(bù)低(dī)于95%。應根據臨床護理(lǐ)需求和(hé)轄區(qū)居民(mín)上(←shàng)門(mén)護理(lǐ)服務等需求，切實加強基層醫(yī)療機(jī)構護士人(rén)力配備，著(zhe)力增加←基層護理(lǐ)服務供給。（十七）充分(fēn)調動護士積極性。醫(yī)療機(jī)構要(yào)依法依規保障護士獲得(de)工(gōng)資報(bào)酬、福利待遇、£社會(huì)保險、衛生(shēng)防護、執業(yè)安全等合法權益。要(yào)在護士崗位設置、收入分(fēn)配、職稱評聘、管理(lǐ)使用(yòng)等方面，對(duì)編制(zhì)≈內(nèi)外(wài)人(rén)員(yuán)統籌考慮。要(yào)健全完善護士隊伍激勵機(jī)制(zhì) ，在績效分(fēn)配、職稱晉升、教育培訓等方面，向臨床一(yī)線護士傾斜，多(duō)勞多(duō)得(de)、優績優酬。（十八）加強信息化(huà)技(jì)術(shù)支撐。醫(yī)療機(jī)構通(tōng)過智慧醫(yī)院、智慧病房(§fáng)、電(diàn)子(zǐ)病曆信息化(huà)的(de)建設，加強護理(lǐ)信息化(huà)發展，充分(fēn)應用(yòng)人(rén)工(gōng)智©能(néng)、5G、物(wù)聯網等新一(yī)代信息技(jì)術(shù)，改進優化(huà)護理γ(lǐ)服務流程，提高(gāo)護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)效率，減輕臨床一(yī)線護士工(gōng)作(zuò)負荷。積極創新護理(lǐ)服務φ模式，通(tōng)過“互聯網+”等方式将院內(nèi)護理(lǐ)延伸至院外(wài)。（十九）加強醫(yī)療護理(lǐ)員(yuán)規範管理(lǐ)。醫(yī)療機(jī)構可(kě)根據患者病情輕重、自(zì)理(lǐ)能(néng)力程度和(hé™)護理(lǐ)級别等要(yào)素，在病區(qū)內(nèi)科(kē)學合理(lǐ)、按需聘用(yòng)數(shù)量适宜、培訓合格的(d®e)醫(yī)療護理(lǐ)員(yuán)。醫(yī)療護理(lǐ)員(yuán)應當在醫(yī)務人(rén)員(yuán)的(de)指導監™督下(xià)，根據住院患者病情和(hé)自(zì)理(lǐ)能(néng)力情況，協助提供清潔、飲食、排洩等生(shēng)活照(zhào)顧服務。嚴禁醫(yī)療護理(lǐ)員(y↔uán)替代醫(yī)務人(rén)員(yuán)從(cóng)事(shì)出院指導、醫(yī)療護理(lǐ)專業(yè)技(jì)術(shù)性工(gōng)作(zuò)。（二十）加強組織領導。各級衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)（含中醫(yī)藥主管部門(mén)，下(xià)同）和(hé)醫(yī)療機(jī)構要(yào)充分(fēn)認識改善護理(lǐ)服務對(duì)于推動醫(♠yī)療機(jī)構高(gāo)質量發展、改善和(hé)保障民(mín)生(shēng)的(de)重要(yào)意義，主要(yà★o)負責同志(zhì)親自(zì)抓，統籌安排部署、認真組織實施。衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)要(yào)指導和(hé)督促醫(yī)療機(jī)構不(bù)斷改善護理(lǐ)服務，落實各項任務舉措。醫(yī)療機(jī)構要(yào)按照(zhào)統一(yī)部署，結合實際明(míng)确本單位改善護理(lǐ)£服務目标和(hé)任務并有(yǒu)效落實。（二十一(yī)）及時(shí)跟蹤評估。各省級衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)要(yào)結合本地↑(dì)區(qū)實際制(zhì)定改善護理(lǐ)服務具體(tǐ)方案報(bào)國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健康委備案，同時(shí)做(zuò)好(hǎo)本地(©dì)區(qū)具體(tǐ)方案實施情況的(de)動态監測和(hé)評估工(gōng)作(zuò)。國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健←康委每年(nián)将對(duì)各地(dì)實施改善護理(lǐ)服務行(xíng)動情況開(kāi)展定期跟蹤評估，及時(shí)總結通(tōng)報(bào)各地(dì)進展情況。↔（二十二）創造有(yǒu)利條件(jiàn)。衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)要(yà★o)主動加強部門(mén)間(jiān)溝通(tōng)協調，為(wèi)實施改善護理(lǐ)服務行(xíng)動計(jì)劃創造有(yǒεu)利政策條件(jiàn)。積極協調落實護理(lǐ)服務價格調整有(yǒu)關政策要(yào)求，逐步理(lǐ)順護理(lǐ)服務比價關系，體(tǐφ)現(xiàn)護士技(jì)術(shù)勞動價值。持續深化(huà)公立醫(yī)院薪酬制(zhì)度改革，建立動态調整機(jī)制(zhì)，合α理(lǐ)确定護士薪酬水(shuǐ)平。（二十三）加大(dà)宣傳引導。衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)和(hé)醫(yī)療機(jī)構要(yào)充分(fēn)利用(y òng)廣播、電(diàn)視(shì)、報(bào)刊、互聯網等新聞媒體(tǐ)形式，做(zuò)好(hǎo)改善護理(lǐ)服Ω務政策解讀(dú)和(hé)輿論引導。充分(fēn)挖掘和(hé)宣傳改善護理(lǐ)服務典型經驗，發揮先進帶動和(hé)示範引領作(zuò)用(yòngλ)，營造推動工(gōng)作(zuò)發展的(de)良好(hǎo)社會(huì)氛圍。
《進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動計(jì)劃（2023-2025年(nián)）》國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健康委深入貫徹落實黨中央、國(guó)務院決策部署，堅持“以病人(rén)為(wèi)中心”的(de)理(lǐ)念，通(tōng)過σ開(kāi)展優質護理(lǐ)、印發護理(lǐ)專項規劃、護理(lǐ)服務改革發展意見(jiàn)等系列政策措∏施，不(bù)斷改善護理(lǐ)服務，提升群衆看(kàn)病就(jiù)醫(yī)體(tǐ)驗。一(yī)是(shì)不(bù)斷落實責任制(zhì)整體(tǐ)護€理(lǐ)，開(kāi)展延伸護理(lǐ)服務，群衆獲得(de)感持續增強。二是(shì)“互聯網+護理(lǐ)服務”惠民(mín)生(shēng)效果明(mín g)顯，全國(guó)計(jì)約2000餘個(gè)醫(yī)療機(jī)構為(wèi)行(xíng)動不(bù)便老(lǎo)年(nián)人(←rén)等群衆提供7類60餘項上(shàng)門(mén)醫(yī)療護理(lǐ)項目。三是(shì)₩老(lǎo)年(nián)護理(lǐ)服務快(kuài)速發展，從(cóng)業(yè)人(rén)員(y€uán)和(hé)機(jī)構數(shù)量不(bù)斷增加，服務模式不(bù)斷創新。當前與人(rén)民(mín)群衆日(rì)益增長(cháng)的(de)←多(duō)樣化(huà)護理(lǐ)服務需求相(xiàng)比，護理(lǐ)服務內(nèi)涵與外(wài)延仍有(yǒu)一(yī)定差距。為(wèi)進一(↑yī)步貫徹落實黨的(de)二十大(dà)精神，将深入開(kāi)展學習(xí)貫徹習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(h✔uì)主義思想主題教育成果轉化(huà)為(wèi)具體(tǐ)舉措，持續提升群衆看(kàn)病就(jiù)醫π(yī)體(tǐ)驗，我委研究制(zhì)定了(le)《進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動計(jì)劃¶（2023-2025年(nián)）》。行(xíng)動計(jì)劃包括總體(tǐ)要(yào)求、任務舉措及組織實施等內(nèi)容。（一(yī)）總體(tǐ)要(yào)求。本次行(xíng)動以習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為(wèi)指導，↓全面貫徹落實黨的(de)二十大(dà)精神，聚焦人(rén)民(mín)群衆日(rì)益增長(cháng)的(de)多(duō)樣化(huà)護理(lǐ)服務需求，堅持以人(rén)→民(mín)健康為(wèi)中心，著(zhe)力解決群衆急難愁盼護理(lǐ)問(wèn)題，持續提升患者就(jiù)醫(y®ī)體(tǐ)驗。力争用(yòng)3年(nián)時(shí)間(jiān)，開(kāi)展以“強基礎、提質量、促發展”為(wèi)主題的(d®e)進一(yī)步改善護理(lǐ)服務行(xíng)動，促進護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)更加貼近(jìn)患者、貼近(jìn)臨床和(hé)貼近(jìn)社會(huì)，人(♥rén)民(mín)群衆獲得(de)感、幸福感、安全感進一(yī)步增強。（二）任務舉措。行(xíng)動計(jì)劃提出4個(gè)方面19項具體(tǐ)任務。一(yī)是(shì)加強臨床護理(lǐ)，促進護理(lǐ)服務貼近(jìn)患者。包×括落實責任制(zhì)整體(tǐ)護理(lǐ)，加強基礎護理(lǐ)，注重溝通(tōng)交流，強化(huà)人(rén)文(wén)關懷，做(zuò)好(hǎo)健康指導。二是(sh→ì)提高(gāo)護理(lǐ)質量，促進護理(lǐ)服務貼近(jìn)臨床。包括加強巡視(shì)觀察，保障護理(lǐ)質量安全，提高(gāo)護理(lǐ)技(jì)術(shù)水(shuǐ)平，提®升中醫(yī)護理(lǐ)能(néng)力，切實為(wèi)護士減負。三是(shì)拓展護理(lǐ)領域，促進護理(lǐ)服務™貼近(jìn)社會(huì)。包括開(kāi)展延續性護理(lǐ)服務，擴大(dà)“互聯網+護理(lǐ)服務”，提高♦(gāo)基層護理(lǐ)服務能(néng)力，增加老(lǎo)年(nián)護理(lǐ)服務供給。四是(shì)加大(d♣à)支持力度，确保工(gōng)作(zuò)取得(de)實效。要(yào)求醫(yī)療機(jī)構加大(dà)支∏持保障，加強護士人(rén)力配備，充分(fēn)調動護士積極性，加強信息化(huà)技(jì)術(shù)支撐，加強醫(yī)療護理×(lǐ)員(yuán)規範管理(lǐ)。（三）組織實施。行(xíng)動計(jì)劃要(yào)求各級衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)加強組織領導，及時(shí)跟蹤評估，創造有(yǒu)利條件(jiàn)，加大(→dà)宣傳引導。各級衛生(shēng)健康行(xíng)政部門(mén)和(hé)醫(yī)療機(jī)構要(yào)充分(fēn)認識改善護理(lǐ)服務對(duì)于推動醫(yī)療機(jī)構高(gāo)質量發展、改善和(hé)保障民(mín)生(shēng)的(de)重要(yào)意義，主要(yào)負責同志(zhì)親自(zì)抓，結合實際制(zhì)定具體(tǐ)方案并做(zuò)好(hǎo)∑動态監測和(hé)評估工(gōng)作(zuò)，統籌安排部署、認真組織實施。醫(yī)療機(jī)構要(yào)按照(zhào)統一(yī)部署，結合實際明(mí♥ng)确本單位改善護理(lǐ)服務目标和(hé)任務并有(yǒu)效落實。每年(nián)将對(duì)各地(dì)實施改善護理(lǐ)服務行(xíng)動情況開(kāi)展評估總結，及時(shí)通(tōng)報(bào)各地(dì)進展情況。同時(shí)，挖掘先進做(zuò)法和(hé)典型經驗，加強宣傳推廣。